近日，有网友发视频称 ，她不久前从MLB天猫官方旗舰店购买了一双鞋子
，在试穿不合适后按原路退货回去，却被商家以“疑似假货”的理由拒收 ，对方出示了仓库经质检后认为鞋边设计、鞋后跟logo 、鞋舌货号非自家产品的对比图
，并要求该博主寄回正确产品
。

　　九派财经记者联系MLB官方，对方没有透露此次假货事件的具体原因 ，只是表示已经与该消费者进行了协商并达成了共识
，相关事件得到了妥善解决，“作为MLB品牌方 ，我司官方渠道所销售的商品均为正品
，且具备合格的质检报告，所有发货及退货环节均严格遵循规范流程。 ”

　　MLB官方旗舰店发货反被自家“打假
”

　　记者注意到 ，该网友的遭遇并非个例，在社交媒体上
，不少消费者分享了从MLB官方旗舰店买到的产品反被自家仓库“打假”的经历 。

　　消费者小史告诉记者，自己于10月21日在MLB天猫官方旗舰店购买了一条裤子 ，因试穿后觉得款式不合适申请退货时
，遭到对方因“寄回的商品经质检非我司产品 ”的问题拒收包裹的情况，原因是她寄回的产品是韩文吊牌 ，作为对比
，仓库出库产品的吊牌是中文
。

　　另一位消费者肖肖称，她是在1月4日在MLB天猫官方旗舰店下单了三顶不同款的帽子回来试戴 ，想要退掉其中两顶不合适的
，却被告知有一顶跟仓库存货对比时，在帽体颜色与吊牌的条形码上均有不符 ，疑似寄错或物流串件
，因此拒绝退款申请。

　　令肖肖和小史气愤的是，在举证的环节中 ，若想证明寄回商品就是自己收到的，就得向商家出示完整拆箱视频——“可买个几百块的东西
，谁会想到提前录个开箱视频自证呢？
”但当要求对方出具能证明仓库发出的货没有问题的监控或视频时，也被拒绝了 ，理由是“监控视频中包含仓库人员作业
，且仓库已下班” 。

　　后来，肖肖与小史先后通过淘宝平台客服介入 ，拿回了退款
。

　　针对此事
，MLB官方旗舰店客服回应称，关于前述网友发布视频中提到的退货商品情况 ，基于仓库一套完善的发货及退货流程体系
，该视频顾客的退货商品由于编码不符
、实物不符、正品芯片无法扫描这三点被我司进行拒收，“目前我们也非常重视该视频消费者 ，内部也开启了各项核查流程 ”。

　　九派财经记者联系MLB官方
，对方没有透露此次假货事件的具体原因，只是表示已经与该消费者进行了协商并达成了共识 ，相关事件得到了妥善解决 。未来，我们将一如既往地为消费者提供有品质保障的产品和服务
。

　　MLB称官方渠道所销售的商品均为正品

　　MLB方面还表示
，“作为MLB品牌方，我司官方渠道所销售的商品均为正品 ，且具备合格的质检报告
，所有发货及退货环节均严格遵循规范流程。
”

　　一位个人鉴别师告诉记者，排除消费者个人调包的情况 ，官方是没有理由卖假货的
，很大概率是品牌内部管理或者仓库入库出了问题 。

　　据该鉴别师分析，有一种可能出在了退货入库环节的把关上 ，有人抓住了这个漏洞
，使原本的正品鞋服在出售之后被批量的精仿版有计划地调包，而仓库管理人员并非专业的鉴定师 ，面对每天成百上千的退货订单
，没识别出来就收入库中，“后来二次销售流入市场 ，被消费者退回再鉴定的时候，终于被发现是假货了
，但其实出货的时候早都是假的了”
。

　　还有一种可能是鉴别失误，由于MLB不同系列产品出厂的产地和批次各不相同 ，在韩国 、越南等国家或地区都有厂家
，制作的过程中难免有走线
、刷胶等做工方面的差别，如果旗舰店发货仓和承接退货的仓库并不在一块 ，负责鉴别入库的人不掌握全部细节
，难保不发生把旗舰店正品误判为假货的情况，但“概率极低 ”。

　　记者注意到 ，上述涉事店铺为“MLB官方天猫旗舰店
”
，目前粉丝数558.0万，其经营者资质信息显示 ，店铺企业名为丰梵（中国）商贸有限公司
，由韩国F&F集团100%持股 。